La Direction G\u00e9n\u00e9rale de l\u2019EDG SA porte \u00e0 la connaissance de la population et de l\u2019ensemble de sa client\u00e8le que dans le cadre de l\u2019am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le et de la s\u00e9curisation de ses recettes, elle a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 l\u2019informatisation et \u00e0 la digitalisation du processus commercial de toutes ses agences sur toute l\u2019\u00e9tendue du territoire national.
\nA cet effet, un nouveau progiciel fiable et transparent a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 pour prendre en charge le processus de traitement de l\u2019abonnement, de la facturation et du recouvrement permettant ainsi la s\u00e9curisation des recettes de l\u2019entreprise.
\nPar cons\u00e9quent, dans une d\u00e9marche de transparence et de tra\u00e7abilit\u00e9, EDG tient \u00e0 informer qu\u2019aucun client ne doit accepter ni une facture, ni un re\u00e7u, faits \u00e0 la main et ce, sur toute l\u2019\u00e9tendue du territoire, \u00e0 compter de ce mardi 07 d\u00e9cembre 2021.
\nInscrite dans une dynamique de rendre les services plus accessibles \u00e0 sa client\u00e8le, aujourd\u2019hui, en plus des moyens de paiements mobiles disponibles comme Orange Money, YUP et MTN MoMo, EDG vient de mettre en place la solution \u00ab\u00a0M-CASH\u00a0\u00bb ; une innovation moderne, rapide et simple permettant d\u2019effectuer les encaissements par SMS \u00e0 travers un technico-commercial se trouvant en agence ou hors agence.
\nEt tr\u00e8s prochainement, EDG mettra \u00e0 la disposition de sa client\u00e8le un r\u00e9seau \u00ab\u00a0tiers vendeur\u00a0\u00bb de points de ventes de proximit\u00e9 en vue d\u2019optimiser le parcours client lors du paiement de factures et donnant ainsi plus de choix aux clients pour le paiement ou l\u2019achat de leur \u00e9nergie.
\nPar ailleurs, EDG constate une forte augmentation de la consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 par les m\u00e9nages ces derniers mois et par cons\u00e9quent, elle exhorte l\u2019ensemble de la population \u00e0 adopter une consommation plus responsable et citoyenne.
\nPar la m\u00eame occasion, EDG informe la population que dans logique de la digitalisation de ses services \u00e0 la client\u00e8le, une campagne de collecte d\u2019informations des abonn\u00e9s sera lanc\u00e9e le jeudi 09 d\u00e9cembre 2021 sur tout le territoire national.
\nElle invite tous les consommateurs \u00e0 souscrire \u00e0 un abonnement et \u00e0 s\u2019acquitter de leur facture de consommation. Pour toute information ou r\u00e9clamation relative \u00e0 la facturation, rendez-vous en agence ou par t\u00e9l\u00e9phone au 626 11 11 11 ou par mail au\u00a0serviceclient@edg.com.gn.
\nPour terminer, la Direction G\u00e9n\u00e9rale de l\u2019EDG SA tient \u00e0 remercier le Chef de l\u2019Etat, Son Excellence Colonel Mamadi DOUMBOUYA et son Gouvernement pour leur soutien ind\u00e9fectible dans la continuit\u00e9 du service de fourniture en \u00e9lectricit\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral et, aussi pour tous les efforts consentis qui ont permis la r\u00e9cente signature de contrat d\u2019achat d\u2019\u00e9nergie destin\u00e9e \u00e0 la population de N\u2019z\u00e9r\u00e9kor\u00e9 en particulier.
\nEDG sait compter sur la bonne compr\u00e9hension de tous. Electricit\u00e9 de Guin\u00e9e, une entreprise au service des Guin\u00e9ens.<\/p>\n
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