DÉCLARATION DE L’UCG SUR LA DÉGRADATION DU RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE
L’Union des Consommateurs de Guinée (UCG) exprime de vives préoccupations concernant la dégradation de la qualité du réseau de télécommunications dans le pays.
La situation actuelle est considérée comme alarmante, suscitant un sentiment d’impuissance parmi les utilisateurs.
L’UCG appelle à la tenue d’une réunion entre l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) et les opérateurs de télécommunications, dans le but d’examiner de manière conjointe les causes de cette détérioration de la qualité et de mettre en place une campagne de sensibilisation sur le terrain, visant à informer les consommateurs des problèmes rencontrés et des efforts déployés par l’ARPT pour y remédier.
Il convient de noter que la communication engendre des coûts significatifs. Les consommateurs sont-ils conscients qu’en plus des tarifs appliqués, les modes de consommation et le fonctionnement des appareils (comme l’utilisation prolongée des plateformes YouTube et TikTok, ou les mises à jour automatiques) peuvent entraîner des frais supplémentaires ? Au-delà des déplacements et des missions des cadres à l’international, qui, nous en sommes convaincus, apportent des bénéfices au pays et au secteur, ne serait-il pas également pertinent de lancer des campagnes de sensibilisation à grande échelle sur le terrain ?
L’Union des Consommateurs de Guinée souligne non seulement les frustrations des consommateurs, mais également l’importance d’une coopération proactive entre les régulateurs, les opérateurs et les utilisateurs pour résoudre ces problématiques.
L’UCG prévoit de revenir sur cette question dans un avenir proche, afin de continuer à défendre les intérêts des consommateurs et à exiger des actions concrètes visant à améliorer la qualité des services.
